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掌上水務(wù)的推廣應(yīng)用，極大地提高了服務(wù)的工作效率，減少了管理費(fèi)用，是電子化和信息化的全新發(fā)展方向。掌上營業(yè)廳可全天提供服務(wù)， 覆蓋地域范圍廣，展現(xiàn)形式多樣，傳遞信息量大，檢索能力強(qiáng)，客戶自主性強(qiáng)，較好的新業(yè)務(wù)體驗(yàn)環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量可控性強(qiáng)。并且，還具有建設(shè)與管理的成本低，可無人值守，擴(kuò)容成本相對(duì)較低等優(yōu)。
便民服務(wù)：手機(jī)話費(fèi)/流量/加油卡/燃?xì)饪ǔ渲?/p>
日常繳費(fèi)：水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)，寬帶固話、有線電視、手機(jī)賬單、物業(yè)費(fèi)、車輛管理費(fèi)等。
用水客戶覆蓋到千家萬戶，通過掌上營業(yè)廳的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)熱線服務(wù)的延伸，從而為用水客戶提供更優(yōu)質(zhì)、快捷和人性化的服務(wù)；
掌上水務(wù)的建設(shè)將把客戶服務(wù)中心、窗口營業(yè)與體驗(yàn)受理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步降低了實(shí)際營業(yè)廳的受理壓力，拉近供水局與廣大客戶之間的距離，拓寬水力為客戶服務(wù)的渠道，獲得更加良好的社會(huì)效益。
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